《全国县级税务机关纳税服务规范》出台后,丹东市振兴区国税局对各项日常业务进行一一梳理。围绕“三化”重心,造纳税服务一刻钟办税圈,力争将全部常规涉税业务在15分钟内办结,全力缩减纳税人办税时间。
一是导税服务智能化。在办税大厅设立咨询辅导台和专职导税人员,负责引导纳税人到指定窗口办理相关涉税事项,辅导纳税人填写相关表格和涉税资料,帮助纳税人进行网上申报和正确使用自助办税设备,按照纳税人的实际需求提供专业的个性化服务,使纳税人以最快的速度和最高的效率办理各项业务。
二是网络建设便民化。区局将科技办税作为日常工作的重要抓手,借助网络平台实现申报远程化化、报表无纸化、认证自助化、缴税网络化,纳税人可通过互联网平台办理涉税业务。同时,大厅工作人员把工作重心由窗口服务转向网络操作辅导、网上申报事项咨询等方面,窗口日均接待能力和办税效率均成倍提高。
三是减负措施实效化。按照《规范》要求简化审批手续,简并办税资料,减少办税环节,规范表证单书填写要求,对各项涉税事项流程全面简化、优化,取消发票增量、增值税及所得税减免税审批等审核项目,减少纳税人纸质材料报送,切实为纳税人减负,缩减办税时间。